De assistente maakt afspraken voor het spreekuur, huisbezoeken en telefonische consulten. Zij weet het antwoord op veel praktische vragen, bijvoorbeeld over verwijzingen en recepten. U kunt haar ook bellen voor uitslagen en herhaalrecepten.

Als u belt om een afspraak te maken, dan zal de assistente u vragen naar de aard van uw klacht. Aan de hand daarvan zal zij de urgentie en benodigde tijdsduur bepalen. De assistente heeft genoeg ervaring en instructies van de arts om het spoedeisende karakter van uw vraag in te schatten. Daarnaast heeft ook de assistente een beroepsgeheim.

De assistente voert een aantal verrichtingen zelfstandig uit. Bijvoorbeeld het verbinden van wonden, injecties, uitspuiten van oren, gehoortest, maken van uitstrijkjes en het verwijderen van hechtingen.